Lorsqu’on accompagne une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer, il n’est pas toujours facile de savoir vers qui se tourner. Une question sur les aides disponibles, besoin de répit, recherche d’un service à domicile, inquiétude face à une situation inhabituelle…
Cette page rassemble les principaux contacts et ressources fiables pour vous aider à trouver le bon interlocuteur selon votre situation.
/ Je ne sais pas par où commencer
Le Service public de l’autonomie est un bon point de départ lorsque vous recherchez une information ou un interlocuteur près de chez vous.
Son portail permet de rechercher les services adaptés à votre situation : points d’information locaux, services d’aide et de soins à domicile, plateformes de répit, établissements, services départementaux ou encore solutions d’hébergement. Il propose également une recherche en fonction de votre profil et de votre besoin.
/ J’ai besoin d’être conseillé près de chez moi
Les points d’information locaux dédiés aux personnes âgées et à leurs proches proposent un accueil gratuit et de proximité.
Selon les territoires, ils peuvent porter différents noms : CLICLieu dans lequel les personnes âgées, leurs proches et les aidants sont accueillis, écoutés, soutenus et informés gratuitement sur leurs droits et… (Centre local d’information et de coordination), point info autonomie, service seniors, etc. Leurs professionnels peuvent vous renseigner sur les démarches, les aides disponibles, l’adaptation du logement ou encore les solutions destinées aux aidants.
Votre mairie ou son Centre communal d’action sociale (CCAS) peut également vous informer sur les dispositifs disponibles dans votre commune et vous orienter dans certaines démarches.
/ Je cherche une aide ou un service à domicile
Aide pour les activités quotidiennes, soins infirmiers, accompagnement à domicile… Le Service public de l’autonomie met à disposition un annuaire permettant de rechercher les services intervenant à proximité du domicile.
Pour mieux comprendre les différentes solutions et savoir lesquelles peuvent correspondre à votre situation :
/ J’ai besoin de soutien ou de répit
Il n’est pas nécessaire d’attendre d’être épuisé pour demander de l’aide.
Les plateformes d’accompagnement et de répit, associations et initiatives locales peuvent proposer une écoute, des conseils, des groupes de parole, des activités ou aider à rechercher une solution permettant au proche de disposer de temps pour lui.
Le Service public de l’autonomie permet également de rechercher les solutions disponibles en fonction de vos besoins.
/ J’ai besoin d’informations sur mes droits et les aides financières
Pour les démarches administratives et les droits, le site officiel Service-Public.fr constitue la ressource de référence.
Pour les questions liées à la perte d’autonomie et notamment à l’allocation personnalisée d’autonomie (APAAide financière destinée aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d’autonomie ou en situation de handicap et ayant besoin…), le conseil départemental est un interlocuteur important. Le Service public de l’autonomie permet de retrouver les coordonnées du service compétent dans chaque département.
/ Je suis inquiet face à une situation de maltraitance
Si vous êtes victime ou témoin d’une situation de maltraitance concernant une personne âgée ou un autre adulte vulnérable, vous pouvez appeler le 3133.
Depuis le 1er mars 2026, ce numéro national gratuit remplace le 3977. Il est accessible 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h, en France métropolitaine et dans les départements et régions d’outre-mer. Un formulaire de signalement en ligne est également disponible.
3133 – Numéro national contre les maltraitances envers les adultes vulnérables
/ En cas d’urgence
Face à une urgence médicale, appelez le 15 (SAMU) ou le 112, numéro d’urgence européen.
Si la personne est en danger immédiat et qu’une intervention des forces de l’ordre est nécessaire, appelez le 17.
Ces numéros doivent être réservés aux situations nécessitant une intervention urgente.
/ Garder les bons contacts à portée de main
Lorsque plusieurs professionnels et services interviennent, il peut être utile de conserver dans un même endroit les coordonnées des interlocuteurs qui connaissent déjà la situation de votre proche :
- médecin traitant ;
- consultation mémoireConsultation permettant d’analyser les troubles de la mémoire qui auraient été repérés par exemple par le médecin généraliste. Celui-ci va alors confier… ou spécialiste ;
- pharmacie ;
- service d’aide ou de soins à domicile ;
- travailleur social ou point d’information local ;
- personne de confiance et proches à prévenir.
Vous pouvez également conserver une liste à jour des traitements et des informations médicales importantes, afin de les retrouver facilement en cas de besoin.
Il n’est pas nécessaire de connaître tous les dispositifs existants. L’essentiel est de savoir vers qui se tourner lorsque vous avez besoin d’une information, d’un accompagnement ou simplement d’un relais.
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